SUITE A UN PROBLÈME TECHNIQUE SUR LE SITE, LES DÉLAIS DE LIVRAISONS PEUVENT PRENDRE DE 48 A 72H DE PLUS.
MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION

1- Je veux acheter une jante de remorque mais je ne sais pas laquelle choisir…

Les jantes proposées sur le site sont destinées à être montées sur une remorque / caravane :

jante remorque

Modèles de jantes : Nous avons 6 types de jantes au catalogue :

- 250x8 : Jante destinée à être utilisée avec des pneus de 350 à 480x8.

- 350x10 : Jante destinée à être utilisée avec des pneus de 400 à 500x10.

- 4J 13 : 4 = largeur en pouces / 13 = diamètre en pouces :

   Existe en entraxe 115 ou 130 mm.

   Existe en déport 0 ou 20 mm.

 

Jante destinée à être utilisée avec des pneus de 135 à 155x13 :

- 4,5J 13 : 4,5 = largeur en pouces / 13 = diamètre en pouces :

   Existe en entraxe 112, 130 ou 140 mm.

   Existe en déport 020 ou 30 mm.

 

Jante destinée à être utilisée avec des pneus de 145 à 175x13 :

- 5J 14 : 5 = largeur en pouces / 14 = diamètre en pouces :

   Existe en entraxe 130 ou 140 mm.

   Existe en déport 20, 24 ou 30 mm.

 

Jante destinée à être utilisée avec des pneus de 155 à 185x14 :

- 5,5J 14 : 5,5 = largeur en pouces / 14 = diamètre en pouces :

   Existe en entraxe 112 mm.

   Existe en déport 30 mm.

 

 

Plusieurs caractéristiques sont à prendre en compte pour pouvoir trouver la jante qu’il vous faut :

Mesures à prendre :

mesure de jante

L’entraxe : distance entre 2 trous (« goujons ») diamétralement opposés : souvent 98, 100, 112, 115, 130 ou 140 mm.

- Le trou central (où vient le moyeu d’essieu) : souvent 57, 66, 85, 95 mm.

NB : Le trou central peut être plus large que le diamètre de votre essieu.

- Le déport : dégagement de la jante par rapport au moyeu : souvent 0 (pas de déport), 20 ou 30.

 

 

2- Je veux acheter une roue complète (pneu + jante) mais je ne sais pas laquelle choisir...

En plus de la jante dont vous devez prendre les mesures (entraxe, trou central et déport : voir point n°1 pour plus d’informations), vous devez choisir votre roue complète en fonction du pneu dont vous allez avoir besoin.

roue remorque

Taille des roues :

- Les roues de 8 et 10 pouces sont présentées comme suit : 350x8 – 4 PLYS – 4TR115

   - 350 (mesure indicative - en aucun cas le diamètre de la roue)

   - 8 : 8 pouces (soit 20,32 cm)

   - 4 PLYS : indicateur de charge de pneu - Une roue 6 PLYS prendra davantage de charge qu'une roue 4 PLYS. 

   - 4TR115 : 4 trous - Entraxe 115 mm. 

 

- Les roues de 13 et 14 pouces sont présentées comme : 135/80x13 – 4TR115

   - 135 : Largeur en mm de la bande de roulement du pneu. 

   - 80 : Valeur en % du ratio hauteur/largeur du pneu. 

   - 4TR115 : 4 trous - Entraxe 115 mm. 


Constitution des roues :

Les roues complètes de 8 et 10’’ sont constituées d’une jante + chambre à air + pneu.

Les roues de 8'' (350x8 - 480x8 - 570x8) sont toutes montées sur une même jante 250x8 (réf : 884955). 

Les roues de 10'' (400x10 - 450x10 - 500x10) sont toutes montées sur une même jante 350x10 (réf : 884954). 


Les roues complètes de 13 et 14’’ sont constituées d’une jante + pneu tubeless (c'est-à-dire, sans chambre à air).

Les roues de 13'' (de 135x13 à 185x13) sont montés sur des jantes de 4 trous, entraxe 100, 115 ou 130 mm. 

 

Cas Particulier : Les roues à axe central :

Certaines remorques (principalement de petites bagagères) nécessitent des roues sans trous de fixation mais avec un axe central à visser sur l’essieu. C’est ce que nous appelons les Roues ERKA ou Roues NOVAL.

Disponibles seulement en 8’’, seules 4 références sont concernées :

Roues – Moyeu ERKA

Roues – Moyeu NOVAL

350x8 – 4 PLYS (réf : 884927)

480x8 – 4 PLYS (réf : 884928)

350x8 – 4 PLYS (réf : 884901)

480x8 – 4 PLYS (réf : 884904)

La longueur de l’axe central différencie les deux marques :

-        Axe Erka : Longueur 124 mm

-        Axe Noval : 140 mm

 

3- Je dois changer l’essieu de ma remorque, quel modèle correspond à ma recherche ?

>>> Je recherche un essieu non freiné :

Les essieux non freinés sont principalement utilisés sur les petites remorques de 400 à 750KG.

Sur Maxter-Accessoires, nous distinguons 2 types d’essieux non freinés :

   Les essieux complets :

essieu remorque

L’essieu complet est constitué d’un long tube sur lequel on a fixé deux moyeux simples. L’EAB est fixe et ne permet pas une mise à la côte de l’essieu.

 

  Les demi-essieux :  

demi-essieu remorque

Vous avez un essieu à des dimensions spécifiques ? Ces demi-essieux vous permettent de disposer d’un essieu à la côte. Composé de deux parties d’essieu (un gauche / un droite), ces demi-essieux sont à souder soit par le client, soit par nos soins (délai de livraison 3 semaines) en fonction de l’EAB.

NB : Nous ne facturons pas la soudure.

 

 

>>> Je recherche un essieu freiné :


demi-essieux freines

Les essieux freinés que nous proposons sont tous sous la forme de demi-essieux (marque ALKO). Ils sont principalement destinés aux remorques de 750 à 2000 KG. Ces essieux peuvent être soit livrés en l’état, soit être soudés par nos soins (délai 3 semaines).

NB : Nous ne facturons pas la soudure. 

Vendus sans les câbles de freins, n’oubliez pas d’en commander une paire (de marque ALKO) pour chaque essieu. Nous disposons de câbles de différentes longueurs afin de vous permettre, quelque soit la taille de votre remorque, de raccorder l’essieu à votre tête d’attelage.

 

Mesures à prendre pour choisir mon essieu : 

schema essieu remorque

- L’EAB : Correspond à la distance entre les trous des deux supports de fixation de l’essieu, en mm. L’EAB est la donnée la plus importante car avec un mauvais EAB, vous ne pourrez pas monter votre essieu.

- La Voie Moyeu : Distance de la base d’un moyeu à l’autre. C’est la longueur totale de l’essieu.

- Déport : Distance du centre de la platine de fixation à la base du moyeu : c’est ce qui se dégage d’un côté et de l’autre de la remorque.

- Entraxe des roues : Entraxe de fixation des roues : de trou à trou – en diagonale.

 

4- Comment bien choisir ma roue jockey ?

roue jockey

La roue jockey permet de maintenir et déplacer sa remorque / caravane une fois le véhicule tractant détaché. Maxter-Accessoires propose une gamme de roues jockey complète, de différents diamètres de tube :

Pour les petites remorques (400 à 500 kg) : privilégier une roue jockey – diam 35 mm

Pour les remorques moyennes (750kg et plus) : privilégier une roue jockey – diam 42/48 mm

Pour les plus grosses remorques (dès 1000 kg) : privilégier une roue jockey – diam 60/70 mm


Au-delà, vous devrez probablement opter pour une béquille.

N’oubliez pas le collier de roue jockey afin de pouvoir installer la roue jockey sur votre remorque.

 

5- L’un de mes feux de remorque est cassé, comment le remplacer ?

>>> Je veux remplacer l'un de mes feux (individuellement) :

- Retrouvez la marque de votre feu, inscrite sur le cabochon (AJBA, CEA, SIM, JOKON...) et le n° de référence du feu :

feux remorque- Sur notre site, dans la barre de recherche (haut de page) : inscrivez directement la marque et la référence du feu afin de pouvoir retrouver le modèle recherché. 

NB : vous pourrez également retrouver tous les feux, classés par marque dans :

Eclairage et Signalisation > Feux > Feux Multi-Fonctions


>>> Je veux installer / remplacer une paire de feux :

Vous devez savoir que chaque marque de feu dispose de son propre modèle de connecteur (à l’arrière du feu). Lorsque vous équipez deux nouveaux feux à l’arrière d’un attelage, vous devez opter pour la bonne connectique en fonction de telle marque de feux.

Vous trouverez sur chaque modèle de feux présent sur le site de la connectique adaptée à ce feu, sous la photo du feu dans l’onglet « Accessoires ».

Si vous avez un doute, vous pouvez nous solliciter sur sav@maxter-accessoires.com.

NB : Sur Maxter Accessoires, nous ne disposons d’aucune connectique pour feux Jokon.

 

 

 

 

6- Comment passer une commande ?

Un article vous intéresse ? Vous souhaitez le commander ? Rien de plus simple.

- Sur la fiche du produit en question : cliquez sur « Ajouter au Panier ».

- Le produit va rejoindre directement votre panier (image de caddie, en haut à droite de l’écran). Cliquez sur cette image pour rejoindre votre récapitulatif panier.

- Dans votre récapitulatif Panier : choisissez votre mode de livraison (avec ou sans signature)

Pour les pièces lourdes ou volumineuses, seul un transporteur sera disponible).

-  Cliquer sur « VALIDER MON PANIER »

-  Rentrer vos informations de facturation (e-mail, prénom, nom, adresse, code postal, ville…)

Un numéro de téléphone vous est demandé – nous ne vous enverrons pas de SMS. Le numéro de téléphone sert uniquement au transporteur s’il ne parvenait pas à vous livrer.

-  Valider une nouvelle fois.

-  Sélectionnez le mode de paiement souhaité (Carte Bancaire, Paypal ou Chèque).

Vous êtes une entreprise ou une administration ? Nous autorisons le paiement par virement et mandat administratif. Nous consulter au : 03 22 79 14 63.

En cas de Paiement Carte Bancaire : Vous serez redirigé vers le site sécurisé de notre Banque.

En cas de Paiement Paypal : Vous serez redirigé vers le site sécurisé de Paypal.

En cas de Paiement Chèque : Un e-mail vous sera envoyé avec l’ordre et l’adresse où nous faire parvenir le paiement. Votre commande sera expédiée dès réception du chèque.

 

7- J’ai commandé un produit hors-stock – Quand vais-je être livré ?

Vous venez de valider une commande sur le site et un ou plusieurs des produits commandés ne sont pas actuellement en stock. Vous avez reçu un e-mail vous informant de cette rupture. En général, le délai d’approvisionnement d’un produit en rupture de stock est de 10 à 15 jours.

Si, au-delà de ce délai vous n’avez toujours pas reçu votre marchandise commandé ou que vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter sur : sav@maxter-accessoires.com.

 

8- Je souhaite annuler ma commande.

Vous venez de passer commande et vous avez changé d’avis ou vous êtes trompés dans la référence commandée. Contactez nous immédiatement sur sav@maxter-accessoires.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons remplacer la référence en question ou procéder à l’annulation / remboursement de votre commande immédiatement.

 

9- Le produit reçu ne me convient pas.

Vous venez de recevoir votre commande et n’êtes pas satisfait du produit.

Sachez que conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous signaler et nous retourner la marchandise.

Vous trouverez, dans votre colis, un formulaire de rétractation prévu à cet effet.

Afin de nous aider à traiter votre demande, veuillez faire figurer tous les renseignements demandés sur le formulaire que vous joindrez au retour.

Dès lors, nous vous recontacterons dès réception du ou des articles afin de vous informer de la bonne prise en charge de votre demande.

 

10- Le produit reçu est endommagé.

Vous venez de recevoir votre commande est un ou plusieurs des articles commandés sont abîmés / endommagés.

Vous pouvez nous laisser un mail sur sav@maxter-accessoires.com en nous expliquant le problème rencontré (réponse sous 24/48h ouvrées). Vous y joignerez, si possible, une photo des produits abîmés afin que nous puissions mettre en place la procédure de retour, d’échange ou de remboursement.

Nous vous demanderons également de remplir le formulaire de rétractation, présent à l’intérieur du colis reçu pour le joindre à votre retour. 

Une fois les produits retournés, nous vous tiendrons informé du traitement de votre retour.

 

11- Je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Chez Maxter-Accessoires, nous nous engageons à expédier votre commande sous 24h ouvrés.

Il se peut toutefois que vous ne receviez pas votre commande dans les temps.

Il peut y avoir 2 principales raisons à cela :

Le produit que vous avez commandé n’est plus en stock : Notre stock est actualisé deux fois / jour. Cependant, il se peut qu’une pièce ne soit plus disponible au moment de la préparation. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de l’évolution de votre commande.

Le transporteur peine à vous livrer : que vous habitiez en ville ou à la campagne, que vous choisissiez une expédition par la Poste ou un transporteur, il se peut que votre colis soit en cours d’acheminement où que le livreur n’ait pas réussi à trouver le lieu de livraison.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis sous un délai de 4 – 5 jours, n’hésitez pas à nous contacter sur : sav@maxter-accessoires.com en nous communiquant votre nom et la date de commande afin de pouvoir relancer le transporteur et lui apporter les renseignements dont il pourrait avoir besoin.

 

12- Est-ce que vous livrez dans les DOM/TOM ?

Non.

 

13- Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Non.


Pour toute autre question concernant nos services ou nos produits, n’hésitez pas à nous contacter par mail sur sav@maxter-accessoires.com ou par téléphone au 03 22 79 14 63