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Maxter Accessoires s'engage auprès de ses clients pour leur assurer une sélection de produits de qualité, en provenance de fournisseurs sérieux.

Le plus grand soin sera apporté à votre commande, dans sa préparation et son expédition.

A la réception de votre commande :

Toutes les commandes bénéficient d’un rigoureux contrôle qualité avant expédition.

En outre, vous ne devriez pas avoir de mauvaise surprise lors de la réception.

Cependant, veillez à contrôler efficacement les produits livrés (ouvrez le colis devant le livreur, contrôlez l’état de votre commande) et si besoin, émettez des réserves au transporteur.

 

Vous souhaitez nous retourner le produit ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande après la livraison, vous avez la possibilité de nous en faire part afin que nous trouvions des solutions à votre problème.

Vous avez changé d’avis ou vous n’êtes pas satisfait du produit reçu ?

Le colis est arrivé endommagé, le produit est abimé ou cassé ?

Les articles que vous avez reçus ne fonctionnent pas ?

Produit défaillant pendant la période de garantie ?


Comment procéder ?

Envoyez un e-mail à notre service client sur : sav@maxter-accessoires.com

Pour que nous puissions traiter votre demande, veuillez remplir le formulaire suivant :

 

Si tel est votre choix et si cela est justifié, nous procédons sous quinzaine à l’échange du produit ou à son remboursement.

En cas de produit endommagé ou défaillant, nous avons besoin de précisions pour traiter votre demande :

Vous pouvez ainsi nous faire parvenir une photographie du produit en question afin de faciliter la gestion de votre demande.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception du colis(client particulier).

Un e-mail vous sera envoyé après étude de votre demande pour vous informer des procédures à suivre.

Une fois le ou les produits réceptionnés, nous pourrons traiter votre demande d’échange ou de remboursement conformément aux dispositions de nos conditions générales de vente.

Un nouvel e-mail vous sera alors envoyé pour vous avertir de l’envoi de votre commande ou de son remboursement.

ATTENTION:
Seuls les produits retournés complets et dans un emballage d'origine en parfait état seront acceptés.

Par ailleurs, si l’expertise mettait en évidence une utilisation inappropriée du produit, nous ne serions malheureusement pas en mesure de procéder à son remboursement ou à son échange.