Politique de confidentialité

Nos engagements

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679, applicable depuis le 25 mai 2018, Maxter Accessoires renforce sa politique de confidentialité afin de vous informer clairement sur l’utilisation de vos données personnelles.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour limiter les risques de perte, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé à vos données.

Quand collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, naviguez sur notre site, contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou participez à une opération commerciale.

Les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services sont généralement signalées par un astérisque. Elles peuvent notamment concerner votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Nous collectons également des informations liées à vos commandes, vos factures, vos achats et votre parcours client sur nos services en ligne.

Comment utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes et livraisons

Nous utilisons vos données pour traiter vos achats, préparer vos commandes, organiser les livraisons, éditer vos factures et assurer le suivi de votre relation commerciale avec Maxter Accessoires.

Relation client et service après-vente

Vos données nous permettent de communiquer avec vous au sujet de vos commandes, demandes, réclamations, retours ou garanties.

Amélioration de votre expérience

Sauf opposition de votre part, certaines données peuvent être utilisées pour mieux comprendre vos besoins, améliorer nos services et vous proposer des informations, produits ou offres adaptés à votre profil.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à traiter ou communiquer certaines données pour répondre à des obligations légales, réglementaires ou à des demandes légitimes d’autorités publiques.

Destinataires des données

Seules les personnes habilitées au sein de Maître Équipement, société détentrice du site Maxter Accessoires, peuvent accéder à vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Nous pouvons également transmettre certaines données à des prestataires agissant pour notre compte : hébergement, paiement, livraison, maintenance informatique, gestion de bases de données ou communication.

Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations de sécurité et de confidentialité équivalentes aux nôtres.

Stockage et durée de conservation

Vos données sont stockées dans le respect de la législation française et européenne.

Lorsque des prestataires interviennent en dehors de l’Union européenne, nous veillons à encadrer ces transferts avec des garanties adaptées, notamment les clauses de protection recommandées par la Commission européenne.

Durées de conservation indicatives

Données de compte client : 5 ans à compter du dernier contact avec Maxter Accessoires.

Données de commande : 5 ans après la passation de la commande.

Données prospects : 3 ans à compter de la collecte.

Pièce d’identité transmise pour exercer un droit RGPD : 1 an à compter de sa réception.

Données de carte bancaire : elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. Maxter Accessoires n’y a pas accès et ne les conserve pas sur ses serveurs.

Gestion des cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil, si vous les acceptez. Ils permettent notamment de faciliter la navigation, maintenir votre session, mémoriser certaines préférences ou assurer le bon fonctionnement du processus de commande.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Leur suppression ou leur refus peut dégrader l’accès à certains services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

Paramétrage selon votre navigateur

Internet Explorer : menu « Outils », puis « Options Internet » et « Confidentialité ».

Safari : menu « Safari », puis « Préférences » et « Confidentialité ».

Chrome : menu « Paramètres », puis « Paramètres avancés », « Confidentialité », « Paramètres du contenu » et « Cookies ».

Firefox : menu « Outils », puis « Options » et « Confidentialité ».

Sécurité et confidentialité

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Maxter Accessoires.

Nous mettons en place des mesures adaptées au niveau de sensibilité des données traitées afin de les protéger contre toute intrusion, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

L’accès aux données est limité aux collaborateurs et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont soumises à une obligation de confidentialité.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité, de limitation du traitement, ainsi que du droit de définir des directives relatives au devenir de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à l’adresse suivante : dpo.accessoires@trigano.fr.

Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à : Maître Équipement, Délégué à la Protection des Données, ZI de la Roseraie, 80500 Montdidier.

Pour des raisons de sécurité, une copie d’un document d’identité peut être demandée afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

Nous répondons à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Suivi d’audience avec Matomo

Maxter Accessoires utilise l’outil d’analyse Matomo afin de mesurer l’audience du site et mieux comprendre l’utilisation de ses services.

Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez refuser le suivi conformément aux options proposées sur le site ou dans les paramètres liés aux cookies.

Réclamation

En cas de difficulté liée à la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions traiter votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.